今天是
西宁、海东两市局扎实做好“双品网购节”寄递服务保障工作
2019-05-12

   为积极引导邮政、快递企业根据居民消费需求,丰富服务种类、升级服务品质、优化用户体验、提升用户满意度,实现“双品网购节”期间寄递渠道“三保”(保畅通、保安全、保平稳)目标。近日,西宁、海东两市局多措并举,扎实做好“双品网购节”活动期间寄递渠道服务工作。

   西宁市邮政管理局一是指导各企业主动对接电商企业,根据电商促销力度,提前制定寄递服务方案,保障活动期间运输渠道畅通。二是督促企业加强内部培训,规范分拣作业管理,落实“不抛扔、不落地”要求,减少快件破损率。三是引导企业落实绿色发展措施,加大电子运单、循环中转袋、环保胶带使用力度,采取简约环保的包装方式,减少传统塑料袋、快递封装胶带使用量。四是保障农村地区投递质量,加强对末端服务细节管控,严格遵循服务承诺,增强投诉件处理的主动性,满足用户合理服务诉求,提升服务水平。五是做好“双品网购节”期间邮政业消费者申诉受理工作,加强用户沟通,及时处理用户咨询和投诉申诉,按照规定时限做好申诉问题处理。

   海东市邮政管理局一是开展宣传引导。利用门户网站、QQ微信工作群等媒介,引导企业高度重视即将出现的业务量“高峰”,严格落实主体责任。二是引导企业延伸网络,提升服务能力。发挥“快邮合作”优势,打通“农产品进城、工业品下乡”的双向流通渠道,助力乡村振兴。三是保障寄递安全。要求企业毫不松懈抓好“三项制度”落实,加强安全生产管理,坚决防范遏制重特大安全生产事故发生。四是加强协调沟通。积极同市商务局、工信委等部门沟通衔接,交流分析全市快递业、电子商务业发展现状、趋势、前景,交换协同发展思路,探索融合发展途径,确保多部门合力推进行电商与快递业协同发展。

[打印本页]   [回到顶部]   [关闭窗口]
相关新闻
西宁局召开2019年全市寄递渠道安全管理工作会议[2019-07-29]
果洛局召开2019年上半年寄递渠道安全管理工作联席会[2019-07-22]
果洛局举办全州邮政业2019年安全生产暨行业生态环境保护工作培训班[2019-07-16]
黄南局组织召开2019年上半年寄递渠道安全管理工作联席会[2019-06-28]
海北、黄南两州局组织开展“6·26国际禁毒日”集中宣传活动[2019-06-27]

京ICP备08008301号 网站备案号:BM71290009
版权所有:青海省邮政管理局 联系地址:青海省西宁市长江路91号
主办单位:青海省邮政管理局 Qinghai Provincial Postal Administration