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青海省邮政管理系统组织开展“诚信快递 你我同行”3•15主题宣传活动
2017-03-16

3·15国际消费者权益日来临之际,青海省各级邮政管理系统组织干部职工走上街头、走进广场、进入农村社区深入开展“诚信快递你我同行”315主题宣传活动。宣传结合《中华人民共和国邮政法》《青海省邮政条例》《中华人民共和国行政复议法实施例》《快递市场管理办法》《寄递安全管理办法》《集邮市场管理办法》等21项法律法规,集中展示了国家邮政、快递业的发展历程和取得的巨大成就,广泛宣传国家邮政局确定的邮政行业2017年贴近民生7件实事,快速推进邮政业提质增效的新举措,回答了人民群众如何进行消费者维权、如何鉴别假冒伪劣商品、如何区别虚假广告等咨询,宣传活动强化了人民群众安全消费意识,提高了维护自身合法权益能力。

过去的一年,青海省各级邮政管理系统紧紧围绕“依法查处扰乱市场经营秩序和侵害消费者合法权益的行为”这一中心,持续推进消费维权体系建设,高效发挥全省51名社会监督员作用,全面加强邮政业市场监管。 2016年,全省邮政管理系统共处理申诉1164件,较2015年增长50.6%,申诉处理满意度达到98.3%,消费者申诉渠道进一步畅通;全省邮政管理部门累计出检4709人次,检查单位2954个次,查处违法行为635起,行政处罚126起,罚款27.34万元,执法办案件数和罚款金额,超过省邮政管理局组建10年总和,切实有效维护了广大人民群众的用邮合法权益。

目前,以“互联网+”的网络经济推动邮政、快递业迅猛发展,寄递行业领域侵害消费者合法权益的问题也日益凸显,制约了寄递行业的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。2017年,青海省邮政管理系统将以“诚信快递、你我同行”为主题,重点开展以下四方面工作:一是组织开展专项活动,引导社会舆论关注寄递企业行为,推动寄递企业诚信建设;二是广泛宣传贯彻新《普遍服务标准》等相关法律法规,提高寄递企业依法履责意识,提升消费者自我保护意识;三是结合重点节日、“双11”等重要时间节点,针对寄递行业维权难点,开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动,督促寄递行业和经营者加强自律;四是创新申诉处理方式,探索寄递消费纠纷快速协调解决机制,方便消费者投诉与咨询,提升消费维权效能。

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