今天是
青海局举办快递行业安全生产及客户服务质量专题培训班
2014-12-30

   近日青海局举办快递行业安全生产及客户服务质量培训班,就寄递渠道化学品事故处理、治安及反恐安全、客户服务投诉及申诉处理等方面开展专题培训。省邮政管理部门行业管理工作人员、快递企业负责人、业务安全主管、客服代表共86人参加培训

培训班邀请化工学领域专家、公安部门教授专门就化学品识别及紧急事故处理、渠道治安及反恐等内容进行授课,图文并茂、形象直观地展示保障寄递渠道安全与维护国家安全、公共安全的紧迫性和重要性,强调要严格执行收寄验视制度,严把安全关,遏止通过快递渠道实施危害国家安全和社会稳定的违法活动。

青海局就本年度邮政业申诉受理情况作了总结,对热点问题进行了分析,还详细讲解了几起经典案例。部分快递企业优秀客服代表就客户投诉及申诉处理作了经验交流与分享。

  参培人员人员一致表示,本次培训内容丰富形式多样,针对性、可操作性强,对于强化快递行业安全生产管理制度的落实和安全生产知识的宣传,提高从业人员服务水平将发挥积极作用。

 

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