为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国办〔2024〕3号）精神，青海省邮政业消费者申诉热线于2024年12月10日起归并至12345政务服务便民热线，并于2025年1月10日起正式停用。

涉及邮政、快递服务问题，可通过以下途径进行反映：

一、电话渠道：拨打12345政务服务便民热线；

二、网络渠道：邮政业申诉服务平台微信小程序或邮政业申诉服务平台https://ssxwz.spb.gov.cn

特此公告。

                                                                                   青海省邮政管理局

                                                                                    2024年12月9日