2025年初，在西宁市“有诉必应马上办”机制创新工作初期考评中，西宁市邮政管理局曾因响应率、解决率、满意率排名靠后，被列入“红区”。面对群众对快递末端服务方面的强烈诉求，西宁局党组高度重视、迅速行动，切实将“有诉必应马上办”作为树立和践行正确政绩观的具体行动，主要负责人牵头成立“一专班”，建立群众评价和定期调度“两机制”，深化同省邮政业安全监测中心会商研判，对群众诉求实行“接诉即查、查必有果”，确保件件有着落、事事有回音、条条有成效。

通过变“被动受理”为“主动治理”，西宁局不仅解决了上万件用邮急难愁盼问题，更通过“衔接诉求、执法为民”，将12345热线线索直接转化为行政处罚案件，倒逼寄递企业落实主体责任。短短数月，考评曲线实现质的飞跃，从最初的“红区”警示，稳步跨入“黄区”提升，最终昂首挺进“蓝区”优秀行列，群众满意率长期稳定在98%以上的高位水平。

由于成效显著，西宁局在2026年全市“有诉必应马上办 务实为民强作风”推进会上获市委、市政府通报表扬，成为18家获表扬单位之一 。西宁局提炼的《衔接诉求 执法为民》经验做法，从众多案例中脱颖而出，入选西宁市“有诉必应马上办”优秀案例，标志着行业治理效能实现了从“红区滞后”到“蓝区样板”的转变。

面对工单量的快速增长，西宁局并未止步于“蓝区”成绩，而是以此为新起点，将正确政绩观体现在“未诉先办”上，通过数据预警提前化解纠纷，真正做到用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，让“小快递”更好服务“大民生”。