近日，海北州邮政管理局结合监督检查和消费者申投诉处理发现基层网点运营困难、快件投递不规范、智能快件箱收取超时保管费等服务质量方面问题，对相关涉事企业开展约谈告诫，企业省级总部相关负责人列席约谈告诫会议。

海北局要求寄递企业尊重用户意愿，严格按照《快递市场管理办法》《快递服务》标准开展快件投递，加强全员业务知识培训，因地制宜合理设置智能快件箱免费保管时限，着力提升本品牌服务质量。企业省级总部要压实品牌统一责任，对其开办的分支机构切实履行安全生产和服务质量等方面品牌统一管理责任，建立常态化巡查机制，健全完善管理制度，全力维护消费者合法用邮权益，着力提升全州快递服务质量。

海北局表示，将持续关注快递服务质量，加大监督检查力度，继续压实企业省级总部主体责任和统一管理责任，加强社会监督，共同提升快递服务质量与群众用邮体验，助力海北州邮政快递业高质量发展。